其次，政務微信強調“傳播”弱化“平臺”。政務微信的傳播主體為手機用戶或者基于移動終端的互聯網用戶，與微博相比具有較強的私密性和直達性，傳播效果更好，因而使用者在信息傳播方式的處理上要區別于政務微博。通過幾年的發展政務微博已經從“單打獨斗”升級為“集體作戰”，形成了“航母”般的政務微博集群。

但對于政務微信而言，這種“優勢”甚至會成為阻力。政務微信傳播中要實現“個性化”和“價值化”，以公共平臺為例，僅從每日的發布量上看，每天一條的限制就要求政務微信的運營者具備更強的信息篩選能力，同樣，針對公共平臺的聽眾留言和信息反饋進行解答也是個性化運營政務微信的重要途徑。

面對微信傳播要有“領地”意識

政務微信的推廣，客觀上要求政務部門在面對這一新事物時要引入“領地”思維。新媒體平臺的快速發展和黨政機關對新傳播工具需逐漸適應的現狀，使得政務部門多次與社會化媒體新產品失去“同步壯大”的機會，這就要求各級黨政機關要適應社會新傳播格局的要求，在微信產生之初就要有“領地”思維，學會“占據新平臺、發揮新優勢”。

當下，從陌生到認識，微信已逐漸成為政務信息的發布新平臺。隨著移動社交吸引力不斷增強，預計在2013年，我國移動社交軟件將繼續高速發展，移動社交網民和微信公共賬號數量必然大幅增長，在突發公共事件與社會熱點話題中，網民應用微信參與傳播和討論的情況相應會進一步擴大。微博、微信等新社交媒介，可能對我國社會輿論格局產生杠桿效應，推動政務機構、主流媒體和社會名人大量入駐微信等移動網絡輿論場，以人際關系和組織傳播特征，形成網上的圈子化部落。

微信將推動政務信息發布渠道的多樣化。如今，政務微博的迅猛發展已大大拓展了網民獲取信息的渠道，但在可預見的新一年中，微信也會成為政務信息發布的重要平臺。微信將聯合微博平臺在信息的發布中實時、主動地進行信息傳播，這些信息必將比其他渠道更快、更有個性，獲得公眾的認可，網絡輿論的認可度也會更高。政務微信也可能在發布預警信息、服務信息等方面替代手機短信預警。

于是，微信管理也會逐漸成為輿論引導“新領地”。以政務微博為主的運營團隊已經開始打造“微信”的新平臺，多個地區的政務微博客團隊正在形成微博和微信互動，打造以一個主打廣播而以另一個主打互動的新傳播格局。

今年4月20日，四川省蘆山縣發生強烈地震，110公里外的成都震感強烈， 19分鐘后，成都市政府新聞辦管理的“微成都”微信公眾賬號發出一條包含地震震級、震源、影響范圍等信息的微信，13萬關注了“微成都”的成都人第一時間在手機上收到了官方權威消息，漸漸從廣場散去。可以說“政務微信”悄然興起，近段時間以來，一股大秀微信公眾平臺賬號的之風正在愈發明顯。現今，包括人民日報、央視在內的重要中央級新聞媒體都開設了微信的公共賬號，有的帳號甚至已經擁有過萬粉絲數，政務系統“微信風”已經蔚然成形。

總之，黨政機關對微信平臺的認識和應用要領先或同步于新媒體自身的發展，從現在開始要樹立“領地意識”，從體驗開始，以政務微博運營為藍本打造新的政務微信平臺，在移動互聯時代不斷創新網絡問政和信息傳播方式，開創“群眾路線”工作的新形式。

(作者分別為人民網輿情監測室主任分析師；人民網輿情監測室副秘書長)

責編/劉建 美編/石玉

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