為更深入了解基層社會治理及公共服務的實際情況，進一步提高公共服務和社會治理水平，人民論壇問卷調查中心在河南省開展了城鄉統籌發展與社會治理公共服務滿意度大型調查研究，調查從2014年6月3日起，2014年8月24日結束，覆蓋了河南省18個地市的60余個縣市區，共回收問卷8520份，有效問卷8160份。主要調查結果如下：

基礎教育滿意度：最滿意政府投入情況，最不滿意中小學收費

基礎教育類各項指標滿意度得分均較高，其中最滿意的是政府在教育事業的投入（2.12），也是本次調查中得分最高項；其次是學校安全（2.10）；最不滿意的是中小學收費（1.97），這也是在基礎教育方面，滿意度均分唯一未超過2分的選項。

公共事業滿意度：對物質性公共資源和公共設施的滿意度高于對行政服務的滿意度

得分最高的選項是物流公司服務（2.01），是唯一一個均分超過2分的公共服務內容。其它分別為供水（1.97）、水費（1.91）、供電（1.98）、電費（1.99）、郵政（1.99）、有線（1.83）。對于公共設施和空間，受訪者的滿意度普遍較低，并且，對于公共設施的服務和管理，滿意度得分低于公共設施的物理形態（如設置和布局）。

公共安全滿意度：最滿意社會治安狀況，最不滿意警務人員工作態度和辦事效率

對社會治安狀況的滿意度評價最高（1.95），其次是鄉鎮黨委、政府的社會治安工作和派出所的出警率，滿意度評價都得到了1.86分，公安機關執法工作和警務人員的形象得到了1.84分。滿意度得分最低的是警務人員的辦事態度和辦事效率，僅得到了1.74分。

醫療衛生滿意度：最滿意醫護人員治療和護理態度，最不滿意醫療收費

對醫護人員的服務態度最滿意（1.93分），對候診時間和就醫環境的滿意度也較高（1.90分和1.89分），醫護人員的護理水平得到了1.88分的評價，都接近于基本滿意。涉及到藥品的使用和定價問題，受訪者的滿意度相對較低，用藥規范、合理性的滿意度得到了1.77分；而對醫院的檢查、治療、手術、藥品收費的滿意度最低，僅得到了1.64分，與醫療衛生的其他方面有較大差距。

社會保障滿意度：最滿意新型農村合作醫療和新型農村養老保險制度，最不滿意社會救助覆蓋范圍

對新型農村合作醫療和新型農村養老保險制度的宣傳力度滿意度最高（2.00），其次是對新型農村養老保險制度落實的滿意度（1.95）。對新型農村合作醫療的繳費金額與報銷比例的滿意度得到了1.87分，對社會救助公平程度的滿意度得到了1.70分。對社會救助的覆蓋范圍滿意度最低，僅得到1.68分。