隨著信息技術的普及，越來越多的行業“入網”。以電子商務和云計算業務為主的亞馬遜也在拓展商業版圖，互聯網醫療就是目標之一。新冠肺炎疫情以來，人們對互聯網醫療的接受度提升，互聯網醫療發展勢頭正盛。然而，亞馬遜近日卻宣布要在2022年底前關閉在線醫療服務部門Amazon Care。
亞馬遜布局互聯網醫療已經有些年頭了：2018年，收購線上藥房PillPack創建亞馬遜藥房；2019年推出Amazon Care，提供線上問診服務；最近，亞馬遜宣布了其史上最大醫療收購案，以39億美元收購在全美提供上門服務和虛擬初級保健的供應商One Medical，拓展線下服務渠道。
從對One Medical的收購行動來看，亞馬遜并不像是要放棄醫療保健市場。關閉Amazon Care究竟是斷臂求生還是另尋他路？亞馬遜方面稱，這是在評估了在線醫療市場自身能力和發展前景后作出的決定，并承認公司在線上醫療市場缺乏競爭力。
根據市場研究機構的報告，2022年到2027年，美國遠程醫療市場復合年增長率將超過15％。再加上最近的大手筆收購，亞馬遜看似是要打造線上線下相結合的醫療服務體系。幾年的耕耘再加上良好的市場前景，完全放棄線上醫療似乎不盡合理。
對于亞馬遜而言，其“金字招牌”電商和云計算服務這兩大塊業務都面臨流量下行壓力，這也是互聯網企業發展到一定階段必然經歷的過程。因此，亞馬遜需要拓展市場，培育新的增長點。亞馬遜的業務主要在線上，通過構建醫療體系，亞馬遜也可以將觸角延伸到線下。這可能也是亞馬遜新CEO安迪·賈西上任后大舉進軍醫療保健行業的原因。
不過，與零售、物流、餐飲等行業相比，醫療行業專業性更強，單純的線上模式很難解決醫療的信任度和專業性問題，只靠短平快的流量，不足以支撐長期發展。這也導致互聯網公司進入醫療領域后，容易在發展策略上搖擺不定，四處碰壁。
亞馬遜的優勢在于其掌握的巨大流量和會員用戶，擁有較強的資本實力。但在醫療這個較為專業的領域，如何通過線上和線下相結合的模式，實現流量變現，這是包括亞馬遜在內的互聯網企業在向醫療領域拓展時面臨的共同難題。
