近日召開的中央經濟工作會議提出，大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求。零售業作為服務業的重要組成部分，是繁榮活躍市場、保障民生、服務居民便利生活的主要力量。

展望2025年零售市場，京東集團SEC副主席、京東集團CEO許冉認為，我國是世界第二大消費市場，有成熟的零售供應鏈基礎設施，規模仍將保持增長。京東有穩固的自營供應鏈能力，能提升運營效率，推動生產企業優化供給，為消費者提供“又好又便宜”的用戶體驗，推動提振消費，緊抓零售市場新機遇。

許冉分析，中國零售市場仍有增長空間，特別是消費品“以舊換新”等政策的落地進一步刺激了存量置換需求，有效促進了消費持續回暖。中央經濟工作會議明確，將加力擴圍實施“兩新”政策。在商務部等部門的指導統籌下，京東參與、支持消費品以舊換新工作，目前全國超90%縣域農村地區有消費者通過京東進行以舊換新。從品類看，商超、家居等品類還有巨大潛力。從消費人群看，年輕人對線上購物越發依賴、信任，銀發消費也保持了較高增速。

“面對更加個性化的消費需求，我們將進一步優化數智供應鏈布局，加強供應鏈基礎設施建設和技術創新，打造差異化優勢，全面滿足用戶多元需求，帶動供應鏈伙伴共同實現高質量發展。”許冉說。

如何為消費者提供“又好又便宜”的體驗？許冉認為，根基在于高效的供應鏈。京東供應鏈一端連著消費，覆蓋了全國6億用戶；一端連著生產，連結數千萬商品SKU（庫存單位）、百萬品牌商家、制造企業和各大產業帶或產業集群。許多合作伙伴借助京東的供應鏈服務實現降本增效、優品低價。

當前激烈的市場競爭中，存在惡性內卷、劣幣驅逐良幣的現象。這些行業弊端既傷害了消費者，也損害了品牌商家的利益與信譽。許冉表示，可持續增長來源于良好的用戶體驗，也來源于與合作伙伴的共生共贏。目前，京東的利潤率長期保持行業較低水平，卻創造了很大社會價值。京東將面向個人、中小微企業、大型企業等繼續實施一系列降本增效舉措，攜手商家共同促進消費市場繁榮和零售行業高質量發展。