民有所呼，我有所應。多年來，贛州市章貢區煙草專賣局（以下簡稱章貢煙草）始終秉持為民宗旨，以城市社區結對共建為有力抓手，積極投身于各類便民服務工作，致力于解決群眾生活中的難題，讓服務的觸角延伸至社區末梢。

新遷入社區的居民王女士尚不熟悉當地環境，對于醫保辦理這一事務十分困擾。章貢煙草掛點干部胡穎在單位負責的正是醫保相關業務工作，對相關政策和辦理流程了如指掌。在了解情況后，胡穎第一時間與王女士取得聯系，充分發揮自身業務專長，為王女士梳理清楚辦理醫保的關鍵信息，耐心解答疑問。隨后，胡穎在工作間隙陪同王女士前往服務窗口，在辦理過程中協助王女士準備各項材料，與工作人員溝通協調，每一個環節都處理得細致周到，幫助王女士順利完成醫保辦理。

隨著“我為群眾辦實事”實踐活動的深入推進，章貢煙草不僅在民生事務辦理上提供貼心幫助，還聚力改善社區人居環境。針對老舊小區普遍存在的樓道雜物堆積、墻上印刷小廣告等情況，章貢煙草號召單位志愿者開展了一系列專項整治行動。

章貢煙草志愿者在社區開展衛生整治活動。

整治行動開始前，章貢煙草志愿者聯合社區工作人員逐戶上門溝通，耐心向居民解釋樓道雜物堆積的安全隱患，爭取居民的理解與支持。行動中，志愿者們全身心投入，一件一件地仔細清理、搬運雜物。與此同時，為解決小區樓道照明過暗的問題，他們還聯系了專業維修人員，對公共照明系統進行升級改造。在大家的共同努力下，曾經昏暗的樓道重煥光明，居民們的出行也更加安全、便捷。

群眾的需求就是行動的方向。下一步，章貢煙草將繼續以解決群眾的“急難愁盼”為出發點，持續增強服務功能，用實際行動為群眾排憂解難，全面提升社區居民的幸福感與歸屬感。（章貢區煙草專賣局 歐陽也嬌）