浙江省平湖市當湖街道水洞埭社區的濱水廣場，位于轄區最西側，2005年建成，包含6幢樓，既有商業也有住宅用途，現有226戶居民，常住人口超過500人。早期由于開發商和原物業公司管理不善，導致小區在綠化、停車及消防安全等方面的基礎建設跟不上需求，逐漸出現了諸如樓道雜物堆放、垃圾落地包裝、僵尸車輛占據車位、高空拋物以及車輛亂停亂放等一系列問題。

為應對這些挑戰，水洞埭社區結合紅色物業服務，建立了三方協同機制——即由社區黨委、業主委員會和新的物業管理公司共同參與小區事務的決策與執行。這一機制不僅旨在解決眼前的問題，更著眼于長遠發展，通過組織居民代表召開協商會議，統一大家的思想，明確小區的發展方向和目標。同時，社區特別重視挖掘并培養熱心的業主作為領袖，增強他們的主人翁意識，鼓勵他們積極參與到小區的日常管理和監督中來。在社區黨委的指導下，濱水廣場及時調整了業委會成員結構，選聘了更具專業能力和責任感的新物業公司，進一步理順了小區內部的管理流程。通過多方共同努力，濱水廣場逐步實現了從臟亂差到綠凈美的轉變，成為一個充滿活力和凝聚力的宜居家園。

（一）業主有為，環境煥新

自2021年起，為解決小區綠化缺失的問題，小區居民領袖邵蘭英每年自發組織廣大業主進行綠化帶麥冬補植和高大樹木修剪。以小區綠化提升破難為突破口，強化每周議事常態化監督管理，培育孵化了濱水廣場“綠管家”自治團隊，并成立了“互綠”志愿服務隊，極大地提升了小區的整體環境質量。通過業主之間的相互監督和自我管理，如針對高層亂堆放問題結合督查、文明隨手拍等手段將問題發到業主群，最終有效解決了困擾物業多年的高層垃圾亂堆放問題。六樓業主自發印制環保宣傳橫幅張貼在離該戶最近的電梯口，進一步增強了居民的環保意識。

（二）協商有力，安全常守

為解決老小區消防安全隱患及電瓶車充電難題，濱水廣場通過多方協同機制，采取了一系列有效措施。針對消防管網破損問題，居民領袖帶領業主們自籌資金、自我整改，修復了消防設施。面對電瓶車充電難和僵尸車泛濫的問題，居民領袖召集業主召開議事協商會，共同討論并制定了集中充電方案。在4幢架空層安裝集中充電樁，并通過櫥窗公示、群公告、樓道信息欄張貼以及上門宣傳等方式同步推進。并對無人認領的僵尸車進行了集中處置，將集中充電時間限定為清晨6點到夜間12點，顯著降低了夜間火災風險。

鑒于小區商貿區占比大，且周邊為學校，停車安全尤為重要。社區通過黨建引領，組織業主參與智慧停車督促整改，經過十余次議事協商，達成了優化停車管理的一致意見。拆除了原有道閘，在地下車庫入口處重新安裝，緩解了入口擁堵現象。結合智慧停車要求，對整個廣場停車進行了規范化改造，確保了消防通道暢通無阻，消除了安全隱患。這些舉措不僅提升了小區的安全性，也為居民創造了更加有序的生活環境。  

（三）設計有心，空間活用

在社區黨建統領下，小區利用4幢閑置空間配合打造紅色物業、友鄰議事及休閑娛樂的新陣地。當意識到座椅不足時，小區居民領袖邵蘭英提出將石欄與綠化帶雜石填充做成石凳。“填充物料哪里來？水泥怎么解決？”——1幢有家裝修垃圾多，我去聯系！物業公司管的另一個小區正在修路有剩余水泥，讓沈經理去要……議事會上業主們“頭腦風暴”，既解決了經費問題，又解決了陣地建設問題。此外，物業辦公室也從最里面的6幢樓下搬到門衛處，既方便管理也方便居民辦事，原來的辦公場地則用于檔案存儲和會議接待。

（四）活動有味，鄰里和睦

濱水廣場在居民領袖邵蘭英的積極倡導和物業公司的全力支持下，探索出了一條以傳統節日為載體促進鄰里和諧的新路徑。特別是在端午節期間，邵蘭英憑借其社區威望，成功動員了小區內的熱心居民和商戶積極參與。物業公司積極響應，通過業主群、樓道長群、電話及上門排摸等方式向每家每戶及商戶發放“端午體驗券”，并在小區入口和物業服務中心設置領取點，確保每位居民都能便捷地獲取體驗券。連續三屆端午活動的成功舉辦，不僅增強了社區凝聚力，還為小區治理提供了新的思路和模式。居民們通過活動感受到了傳統文化的魅力，激發了他們參與社區治理的熱情。活動期間，小區通過細致的組織工作，不僅摸清了居住情況，還增強了商戶與居民之間的聯系，為探索和實踐新的服務模式奠定了堅實的民意基礎。

通過一系列扎實有效的措施，濱水廣場小區不僅在硬件設施上實現了顯著提升，在軟件服務方面也邁上了新的臺階。社區黨委、業主委員會、物業公司以及廣大居民之間的緊密合作，有力提升了小區治理效能，構建了一個和諧共治的新格局。未來，濱水廣場將繼續堅持多方協同的工作機制，不斷探索創新，致力于為居民創造更加美好的生活環境。

（浙江省平湖市當湖街道水洞埭社區 錢丹萍）