近年來，農行湖南分行秉持“金融為民”的核心理念，以“心系三農情暖三湘”為使命擔當，將金融服務與社會責任深度融合，積極投身于產業脫貧、抗災救災以及弱勢群體幫扶的實踐中，用實際行動為三湘大地描繪出一幅充滿溫暖與希望的發展畫卷。

農行湖南分行駐保靖縣呂洞村鄉村振興幫扶工作隊在黃金茶茶園了解春茶采摘情況

支持產業脫貧，筑夢鄉村振興

作為服務“三農”的主力軍，農行湖南分行把支持鄉村振興視為不可推卸的政治責任與使命擔當。自2020年起，該行精準發力，落地60余個鄉村振興捐贈項目，捐贈資金超800萬元。這些投入，宛如點點星光，點亮了山區的盞盞路燈，打通了一條條致富道路，扶持起一片片充滿生機的產業園區，為鄉村發展注入強勁動力。

湘西保靖縣呂洞村，這個群山環繞、傍水而生的村莊，是保靖黃金茶的重要產區。然而，長期的貧困如陰霾般籠罩，使其難以綻放應有的光彩。農行湖南分行連續四年對呂洞村開展公益性捐贈，全方位改善當地基礎設施。新安裝的34盞太陽能路燈，驅散了夜晚的黑暗，方便村民夜間出行；支持建設標準化茶葉產業示范園，建成黃金茶展示體驗中心，有力推動茶旅融合發展；助力修通2.2公里產業路以及400余米茶園產業道，讓村民培護、采摘、運送農產品不再艱難。

農產品豐收后，銷路成為關鍵。農行積極拓展銷售渠道，將黃金茶銷售納入消費幫扶重點項目。三年來，駐村工作隊助力呂洞村銷售茶葉超4000公斤，銷售額達240萬元。2024年，呂洞村集體經濟收入突破159萬元，帶動30余戶村民每戶增收30%以上，實現了從貧困到富裕的華麗轉身。

農行懷化沅陵支行員工為退役殘疾軍人提供“一對一”服務

馳援災區一線，守護三湘安瀾

2024年入汛后，湖南多地遭受持續強降雨，部分地區洪澇災害嚴重，農田被淹、道路損毀，群眾生命財產安全受到嚴重威脅。面對嚴峻汛情，農行湖南分行迅速響應，第一時間啟動應急預案，統籌調配資源，累計捐贈應急物資及救災資金超100萬元，用于安置災民、修復堤壩、重建家園。

在受災嚴重的岳陽、郴州等地，分支行員工干部組建“黨員突擊隊”“青年志愿服務隊”，沖鋒在前，深入一線搶險救援。他們協助轉移受災群眾、搬運物資、加固堤防，成為災區的“暖心力量”。

同時，農行優先保障災區農戶、小微企業和民生領域資金需求。針對受災農戶，實行利率優惠、延長還款期限等政策，助力農戶修復農田、補種作物、購買農資。在華容縣，客戶經理冒雨走訪，一周內為70余戶農戶發放貸款超1200萬元。對受汛情影響的中小微企業，采取“一戶一策”幫扶措施，通過展期、無還本續貸等方式緩解資金壓力。資興市移民水產養殖專業合作社因汛情面臨停產危機，農行72小時內完成80萬元貸款審批，幫助企業恢復產能。此外，農行還通過搭建臨時金融服務點、流動服務站等方式，確保救災資金及時劃撥、群眾緊急取現需求得到滿足，筑牢民生保障底線。

匯聚向善力量，點燃自強希望

在金融服務日益便捷的當下，殘障人士的需求能否得到關注與滿足，成為衡量社會文明程度與金融機構溫度的重要標準。農行湖南分行將“無障礙服務”融入日常運營，用實際行動詮釋“服務無邊界，關愛無差別”的理念。

在全省多家網點完成無障礙改造，入口處鋪設防滑坡道，配備輪椅專用通道；服務大廳設置低位柜臺，方便肢障客戶獨立辦理業務；愛心窗口優先叫號，配備老花鏡和助聽器等便民設備。在長沙農行某網點，聽障客戶陳女士用手語表達感激：“這里的設施讓我感到被尊重，再也不用擔心溝通難題了。”

此外，農行湖南分行連續多年對長沙星夢家園特殊人士服務中心開展愛心志愿者慰問活動，志愿者化身“臨時老師”，陪伴“來自星星的孩子”繪畫、學習、玩耍。湘潭分行與湘潭殘聯合作開展“助殘暖冬行動”，在全轄網點設立“愛心驛站”，為外賣騎手等提供臨時“歇腳點”。

近年來，農行湖南分行推出金融助殘惠殘十大舉措，與各級殘聯金融助殘合作覆蓋全省80個縣（區）。運用金融助殘綠色通道“e推客”系統，累計向2036戶殘疾人及家庭發放貸款4.32億元，為殘障人士創業就業提供低利率貸款支持，助力他們實現人生價值。

展望未來，農行湖南分行將繼續堅守“人民金融”底色，以更具溫度的舉措、更具力度的創新，織密民生保障網，為共同富裕注入澎湃動能，為強國建設、民族復興貢獻農行力量。（任能旺）