近期，某地85后副局長“換位跑”“送外賣”，獲得多家央媒、省媒密集報道和社會廣泛關注，贏得網友一致點贊。“換位跑”不失為黨員干部踐行黨的群眾路線的重要方式。“換位跑”重要的不是形式，而是“以心換心”的理念。老百姓是最講感情的，干部用心不用心，群眾最清楚。基層干部離群眾最近，尤其要學會以心換心，用真心實意的工作打動群眾，用全心全意的服務贏得支持，不斷提高老百姓的獲得感和幸福感。

以心換心要“換”出知民愛民的好作為。民生無小事，枝葉總關情。隔岸觀火，總不透徹。只有將心比心、以心換心，才能真切感受民生之重、民生之艱。基層工作日益繁重，很多群眾身邊的“小事”，看起來“雞毛蒜皮”，但對群眾來說，就是影響生活質量的“急難愁盼”，都是“天大的事”。為民服務是基層干部職責所在，不能退、不能躲、不能繞。基層干部要通過“換位體驗”、座談交流、信訪接待等方式，了解群眾的“喜怒哀樂”，設身處地把自己擺在老百姓的位置上考慮問題，像對待自己的家人一樣對待群眾，像解決自己的問題一樣解決群眾的困難。

以心換心要“換”出解題破題的好辦法。“坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法。”可見，群眾中蘊藏著巨大的智慧。“領導要有水平，水平從哪里來？水平來自對客觀規律的認識和掌握，而規律性的東西，正是蘊藏在廣大群眾的實踐中。”基層干部不能自視甚高、包打天下，要學會依靠群眾開展工作，把群眾變成工作的智囊團，激發和匯聚群眾的無窮力量。以心換心，換的不僅僅是老百姓心里的情緒和感受，還有想法和點子。基層干部要尊重基層首創精神，謙卑謹慎拜群眾為師，多和群眾交流、多聽群眾意見、多向群眾討教，在街談巷議中找方向、找方法、找規律，把群眾的所思所想、所憂所盼轉化為工作的方向、決策的依據。

以心換心要“換”出精準精細的好作風。工作措施精準精細才能取得最大效果，管理和服務過于粗放，就很難取得實效。視角不同，景象不同；站位不同，感受不同。政策好不好，不是干部說了算，要看群眾是愁還是笑；工作實不實，要看群眾是怨還是贊。以心換心，意味著制定政策時不要閉門造車“我覺得”，要學會換一種看問題的視角，努力從管理者的視角、服務者的視角切換到被管理者的視角、被服務者的視角，以此考量工作措施、流程是否便捷便利、科學高效、絲滑順暢，不斷改進各項工作。（作者：戚小強）