“近幾天下暴雨，家里獨(dú)居老人出行不便，希望熱心人士幫老人代購(gòu)果蔬。”一大早，福建省龍巖市永定區(qū)“社區(qū)e家”智慧黨建平臺(tái)管理員剛上線，就收到了這條訴求。經(jīng)過(guò)核實(shí)，管理員迅速派單，立即有黨員搶單，不一會(huì)兒，新鮮的食材便送到了老人家中，解決了老人燃眉之急。
去年以來(lái)，永定區(qū)搭建“社區(qū)e家”智慧黨建平臺(tái)，將轄區(qū)內(nèi)黨組織、黨員、共建單位、網(wǎng)格員連上云端，通過(guò)組織定位一鍵查詢、網(wǎng)格情況一圖掌握、共建資源一屏統(tǒng)攬，引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)資源向居民最需要、社區(qū)最緊缺處流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流程線上走，服務(wù)線下辦，有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
多形式拓寬“服務(wù)圈”
“大娘，您注冊(cè)‘社區(qū)e家’平臺(tái)了嗎？這是一個(gè)官方平臺(tái)，不僅可以隨時(shí)隨地了解社區(qū)動(dòng)態(tài)，還可以通過(guò)‘居民點(diǎn)單’功能發(fā)布需求，很方便。”走進(jìn)西北社區(qū)，網(wǎng)格員正在手把手教群眾在“社區(qū)e家”智慧黨建平臺(tái)注冊(cè)報(bào)到。
自“社區(qū)e家”智慧黨建平臺(tái)上線以來(lái)，永定區(qū)堅(jiān)持“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的服務(wù)理念，積極拓展黨員群眾知曉率和報(bào)到率。線上，通過(guò)小區(qū)業(yè)主群、小微權(quán)力監(jiān)督群、短信群發(fā)等方式引導(dǎo)黨員、群眾在線注冊(cè)。線下，通過(guò)擺攤、掃樓等方式在公園、車站、小區(qū)等人群密集的場(chǎng)所宣傳講解平臺(tái)功能。
同時(shí)，利用開(kāi)展愛(ài)心義診、垃圾分類、圖書(shū)接力、救老扶困等活動(dòng)，讓黨員群眾體驗(yàn)平臺(tái)使用的便捷，提升黨群報(bào)到積極性，讓平臺(tái)真正成為便民、惠民的服務(wù)窗口，有效彌補(bǔ)社區(qū)治理“碎片化”不足。截至目前，永定區(qū)“社區(qū)e家”平臺(tái)黨員報(bào)到1.7萬(wàn)余人，群眾報(bào)到1.6萬(wàn)余人；各社區(qū)通過(guò)“社區(qū)e家”平臺(tái)發(fā)布社區(qū)活動(dòng)269場(chǎng)次，參與黨員1.7萬(wàn)余人次，惠及居民6.4萬(wàn)余人。
微網(wǎng)格集結(jié)“大資源”
針對(duì)社區(qū)居民在“社區(qū)e家”反映強(qiáng)烈的需求，前不久，由區(qū)委組織部牽頭，聯(lián)動(dòng)多個(gè)區(qū)直部門，在鳳城街道南門商貿(mào)廣場(chǎng)開(kāi)展了“黨員回家·情暖萬(wàn)家”主題活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)總醫(yī)院組織資深專家開(kāi)展健康咨詢、義診等活動(dòng)，讓群眾在家門口享受便利的醫(yī)療資源服務(wù)；區(qū)紅十字會(huì)選派經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者，現(xiàn)場(chǎng)演示心肺復(fù)蘇、噎食等應(yīng)急處置；圍繞群眾關(guān)心的“舌尖上的安全”，由市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員現(xiàn)身說(shuō)法，指導(dǎo)群眾如何辨別不安全的食品、維護(hù)自身權(quán)益……80余名在職黨員積極發(fā)揮自身所長(zhǎng)、熱心服務(wù)，發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳單2000余份，受益群眾超過(guò)3000余人次。
依托“社區(qū)e家”智慧黨建平臺(tái)，永定區(qū)進(jìn)一步健全完善小區(qū)組織體系，統(tǒng)籌整合社區(qū)內(nèi)在職黨員和共建單位，在“社區(qū)e家”平臺(tái)上將19個(gè)社區(qū)劃分為106個(gè)網(wǎng)格，將1.9萬(wàn)余戶6.4萬(wàn)余名群眾和137家共建單位5185名在職黨員全部納入網(wǎng)格管理，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)運(yùn)行、全域覆蓋”，各駐地黨組織在網(wǎng)格中實(shí)現(xiàn)共建共享、資源聯(lián)動(dòng)，變“單兵作戰(zhàn)”為“協(xié)同攻堅(jiān)”。今年以來(lái)，永定區(qū)各社區(qū)與共建單位先后完成路燈安裝、停車場(chǎng)改造等163個(gè)共建項(xiàng)目。
大數(shù)據(jù)做優(yōu)“微服務(wù)”
“池溪小區(qū)田梅路沒(méi)有路燈，一到晚上路上黑乎乎一片，希望有關(guān)部門能解決。”前不久，鳳城街道仙峰社區(qū)居民沈鳳琴在“社區(qū)e家”平臺(tái)上發(fā)布點(diǎn)單。
幾天后，夜幕降臨，一盞盞路燈悄然亮起，明亮的燈光灑向小區(qū)的每一個(gè)角落。路燈照亮了居民出行的“平安路”，也照亮了居民生活的“幸福路”。仙峰社區(qū)是“社區(qū)e家”黨建示范社區(qū)，居民對(duì)智慧黨建平臺(tái)帶來(lái)的便利贊不絕口。
永定區(qū)充分利用“社區(qū)e家”高效整合社區(qū)公共服務(wù)、商業(yè)和社會(huì)資源，積極推行“群眾點(diǎn)單、組織派單、黨員接單、居民評(píng)單”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接，變“碎片服務(wù)”為“協(xié)同治理”。社區(qū)、共建單位、小區(qū)黨組織、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理公司等社區(qū)治理聯(lián)合體依托“社區(qū)e家”平臺(tái)，積極收集社情民意、及時(shí)回應(yīng)居民訴求。
截至目前，全區(qū)居民通過(guò)“社區(qū)e家”平臺(tái)點(diǎn)單1685次，滿意率99%，有效解決噪聲擾民、油煙污染、車輛停放不規(guī)范等群眾操心事、煩心事、揪心事，架起為民服務(wù)連心橋，有效實(shí)現(xiàn)“民有所呼，我有所應(yīng)”的動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)。
（本報(bào)通訊員 姜淇議 盧永靖）
