近年來，浙江省衢州市江山市石門鎮人大聚焦“一老一小”工作，以“三張清單”為抓手，通過“網格+代表”深入了解村民的急難愁盼問題，并將問題梳理成清單，以督辦單的形式交給鎮公共服務平臺，定期開展跟蹤督辦，及時反饋辦理進度，不斷助力石門養老服務功能優化提升，讓老年人安享晚年。

一線收集，讓“問題清單”變“滿意清單”

在江山市石門鎮特色養老服務一條街，就餐、理發、理療等服務一應俱全，每天都有很多老年人前來體驗。“退休后，我經常一個人悶在家里。后來聽說養老服務一條街上有理療，還有演出、知識講座，我有空就會去坐坐，還會與街坊們一起下棋、跳廣場舞，心情舒暢多了。”居民洪合香說。

2024年，石門鎮人大深化“網格+代表”模式，組織代表“走家串戶”，面對面詳細了解老年人對養老服務一條街的意見建議，共收集到135條養老相關需求，梳理成問題清單30張。

針對問題清單，組織公共服務中心開展深入調研，統籌規劃集鎮資源，打造以鎮中心兩個宗祠為主陣地，以助餐點、共富工坊、理療店、慈善超市等12個業態為主線的特色養老服務一條街，推出“8+N”養老服務場景，讓老年人從早到晚都能享受到就餐、文娛、康養“一站式”便利服務，不斷提升滿意指數。

數智賦能，讓“需求清單”變“幸福清單”

此前，周冬妹老人的智能手環監測到其摔倒無法起身，她通過一鍵撥打電話功能向清漾村書記、鎮人大代表毛建成求助。毛建成接到電話后，立即趕往老人家里，將老人送往醫院就診。據統計，該鎮先期給100位80歲以上老人及孤寡老人發放了智能手環，建設“鄉村智慧大腦”指揮中心并錄入老人們的健康狀況信息，大數據動態分析、實時共享，消除管理服務的“真空地帶”，讓在外面打拼的子女安心。

過去，農村年輕人大多外出務工，老年人尤其是行動不便的獨居老人就餐是一大難題。石門鎮人大代表針對這一堵點，通過深入調研了解村民急難愁盼問題，將村民對共享食堂的選址、菜品、服務等期盼梳理成需求清單。如今，已經建成的共享食堂里，葷素搭配的菜品不僅營養豐富、色香味俱全，價格也公道，真正成為了老年人的幸福樂園。

借勢借力，讓“督辦清單”變“成果清單”

嶺底村獨居老人林云海沒有固定經濟收入來源，房子曾因年久失修，經常漏雨，而且沒有像樣的衛生間。實施“為你安個家”項目后，整座房子煥然一新。

近年來，石門鎮人大聚焦民生，加大監督力度，積極為低收入戶奔走，助力推動鎮公共服務中心與啟夢公益聯袂，對接安基金為該鎮65戶困難群眾實施“為你安個家”項目，同時借力“光暖萬家”項目幫助46戶困境家庭改善照明環境，切實讓低收入群體對美好生活可感可及。

此外，為了將好事辦好，線上，依托鎮鄰里中心大屏，實時監控16個村（社）共享食堂廚房、餐廳就餐情況；線下，鎮人大積極組織市、鎮兩級人大代表，實地了解共享食堂廚房衛生、菜品，確保食堂在陽光下運行，讓老年人暖胃暖心更安心。（江山市石門鎮人民代表大會主席團 徐若婷）